البنك المركزي يستقبل شكاوى المواطنين عبر منصة خاصة (رابط)

بغداد – 964

أعلن البنك المركزي العراقي، اليوم الخميس، عن قرب إطلاقه منصة إلكترونية لاستقبال شكاوى المواطنين، مؤكداً أن مدة معالجة الشكاوى عبر المنصة الجديدة لن تستغرق أكثر من 5 أيام، مشيراً إلى أن المنصة لازالت في مرحلة التدريب وسيتم إطلاقها بعد الانتهاء من ذلك.

وذكر البنك في بيان تلقت شبكة 964 نسخة منه:

من أجل تطوير أداء العمل المؤسسي وتبسيط الإجراءات الحكومية بالتحول إلى المعاملات الرقمية، ولأهداف تنظيمية تتوافق وقانون البنك المركزي العراقي رقم (56) لسنة (2004) بوصفه الجهة القطاعية المشرفة على عمل المؤسسات المالية المجازة كافة، ونظرا إلى التطور المستمر الذي تشهده الصناعة المالية الإلكترونية، ولما له من أهمية كبيرة في تحقيق النمو الاقتصادي والاستقرار المالي وتعزيز مستويات الشمول المالي قام البنك المركزي العراقي بإنشاء منصة إلكترونية خاصة بإدارة نظام الشكاوى، يتلخص عملها بأتمتة تلقي المؤسسات المالية كافة شكاوى الجمهور عبر رابط استمارة الشكوى إلكترونياً ويتم إدارة معالجتها بإشراف البنك المركزي العراقي ومؤسساته المالية عبر هذه المنصة حيث أن مدة معالجة الشكوى لا تستغرق أكثر من خمسة أيام عملٍ، من قبل المؤسسة المالية المعنية بالشكوى فضلاً عن أهميتها وطبيعتها.

كما يودّ هذا البنك الإشارة إلى أن المنصة المعدة هي في مرحلة تدريب مخولي المؤسسات المالية المصرفية وغير المصرفية وسيتم الانطلاق الفعلي لها بعد انتهاء عمليات التدريب، ولمزيد من التفاصيل الرجاء الاطلاع على الرابط المرفق أدناه.

اضغط هنا