إذا ازعجك موظف في أربيل.. اضغط رمزه الالكتروني في هاتفك النقال وسجّل الشكوى

أربيل – 964

أطلقت حكومة إقليم كردستان نظاماً إلكترونياً جديداً يمكن للمواطنين من خلاله تقديم شكاوى حول أداء المؤسسات والدوائر عبر هواتفهم المحمولة، ما أدى الى رفع أداء الكادر في أول تجربة.

بارزاني: تأشيرة كردستان أصبحت إلكترونية

بيان لدائرة إعلام ومعلومات حكومة الإقليم تابعته شبكة 964:

النظام بمثابة بديل لصندوق الشكاوى، حيث يمكن لأي مواطن الوصول إلى الموقع الإلكتروني وكتابة شكواه تجاه الدائرة المعنية من خلال رمز شريطي (QR CODE) يوضع في الأماكن العامة والدوائر والمكاتب، وسيكون لكل موظف رمز شريطي خاص به.

حالياً، يتم استخدام النظام فقط في مديرية ضريبة الدخل/2 في أربيل ولا تظهر أي معلومات حول مقدم الشكوى عند تقديمها.

بريار خليل – مدير دائرة ضريبة الدخل/ 2:

أدى تثبيت الرمز الشريطي لكل موظف إلى جعل الكادر يقدم أداءً جيداً، وكان له تأثير كبير عليهم، ويتم العمل بشكل أسرع، والناس راضون جداً.

النظام يتيح لمدير الدائرة أو المكتب مراقبة أوجه القصور والتحقيق فيها بشكل مباشر.