الرافدين يوضح: لسنا الجهة المسؤولة عن الاستقطاعات وندعو المصرف الصناعي لتوضيح فوري

بابل – 964

في ظل تصاعد التساؤلات والانتقادات بشأن الاستقطاعات المفروضة عند الدفع الإلكتروني عبر أجهزة نقاط البيع في بابل، أصدر مصرف الرافدين بياناً توضيحياً، أكد فيه عدم مسؤوليته عن هذه العمليات، محملاً المصرف الصناعي المسؤولية التقنية والمالية الكاملة، وداعياً إياه إلى إصدار توضيح رسمي عاجل لطمأنة المواطنين وتعزيز الثقة بوسائل الدفع الرقمي في البلاد.

وذكر المصرف في بيان، تلقت شبكة 964 نسخة منه:

بيان توضيحي واستفهامي للرأي العام

تابع مصرف الرافدين باهتمام ما تداوله بعض وسائل الإعلام ومنصّات التواصل الاجتماعي بشأن الاستقطاعات التي تظهر عند سداد المبالغ عبر أجهزة نقاط البيع (POS) التابعة لشركة توزيع المنتجات النفطية – فرع بابل.

ويهمّنا أن نضع أمام الجمهور الحقائق الآتية:

1. مصدر الاستقطاع

إن الجهة المسؤولة تقنيًّا وماليًّا عن عملية التحصيل الإلكتروني في هذه النقاط هي المصرف الصناعي، بموجب ترتيباته مع فرع توزيع بابل، وليس لمصرف الرافدين أي دور تنفيذي أو تعاقدي في هذا المسار.

2. مسؤولية الإيضاح

رغم تعدّد الاستفسارات من الزبائن ووسائل الإعلام، لم يصدر حتى الآن أي تصريح أو بيان تفصيلي من المصرف الصناعي يوضح الأسس الفنية للمبالغ المستقطعة وآلية إعادة تسويتها عند اللزوم.

3. أثر الغياب الإعلامي

إن تأخُّر المصرف الصناعي في نشر توضيح رسمي يفتح باب التساؤلات حول:

• الإجراءات المتبعة لمعالجة شكاوى المواطنين وإعادة المبالغ عند الخطأ.

• جدوى الإبقاء على قنوات اتصال غير مفعّلة مع الجمهور في ملفات تمسّ ثقتهم بالتحوّل الرقمي.

4. حرص مصرف الرافدين

يثمّن مصرف الرافدين كل خطوة مسؤولة تُعزّز الثقة بوسائل الدفع الإلكتروني، ويؤكد استعداده الدائم للتعاون المؤسسي والإعلامي الذي يضمن شفافية المعلومات وحماية حقوق المستهلكين.

نشجع المصرف الصناعي على إصدار توضيح تفصيلي عاجل يبدد اللبس ويطمئن المتعاملين، التزامًا بمبدأ الإفصاح الذي يُعدّ حجر الزاوية في نجاح مشاريع التحول الرقمي للقطاع المصرفي العراقي.